Slik får du bukt med IPTV buffering hjemme

Hva IPTV buffering er, og hvorfor det skjer

En avspiller laster alltid ned litt video i forkant av det du ser. Denne lille reserven kalles bufferet. Så lenge nedlastingen går raskere enn avspillingen, merker du ingenting. Faller nedlastingen under, tømmes bufferet, og bildet fryser til appen har hentet inn nok igjen.

Årsaken ligger nesten alltid i én av fire ting: nettverket hjemme hos deg, linjen inn til boligen, enheten som spiller av eller selve strømmen. Poenget med feilsøkingen under er å utelukke dem i den rekkefølgen som koster deg minst tid.

Feilsøkingen steg for steg

Ta stegene i rekkefølge og test etter hvert steg. Det fristende er å hoppe rett til det mest omfattende, men de fleste tilfeller løser seg i de fire første punktene.

1. Restart avspillerappen. Lukk den helt, ikke bare gå ut av kanalen. En app som har stått på i mange timer kan ha et fylt minne og et rotete buffer, og en frisk start rydder det bort.
2. Restart enheten og ruteren. Trekk ut strømmen på ruteren i et halvt minutt før du setter den inn igjen. Rutere som har stått på i måneder, samler opp trege forbindelser og fulle tabeller, og en omstart nullstiller dem.
3. Koble TV-en eller boksen til med nettverkskabel. Dette er det enkeltgrepet som løser flest saker. Kabel gir jevn hastighet og lav variasjon, mens Wi-Fi svinger med avstand, vegger og naboenes nett. Buffering handler mer om svingninger enn om toppfart.
4. Flytt ruteren, eller flytt deg nærmere den. Står ruteren i et skap, bak TV-en eller i kjelleren, taper signalet seg raskt. Fri plassering, høyt og midt i boligen, gir merkbart bedre dekning enn en ruter i et hjørne.
5. Bruk 5 GHz i stedet for 2,4 GHz hvis du må bruke Wi-Fi. 5 GHz har mer plass og mindre støy, og egner seg godt når enheten står i samme rom som ruteren. 2,4 GHz rekker lenger gjennom vegger, men deles med mikrobølgeovner, babycaller og alle naboene.
6. Sjekk hvem andre som bruker linjen samtidig. En nedlasting, en spillkonsoll som oppdaterer i bakgrunnen, en sikkerhetskopi til skyen eller to andre strømmer i huset legger seg oppå hverandre. Sett nedlastinger på pause og se om bildet roer seg.
7. Vurder om det er kveldstopp. Mange opplever at nettet føles tregere mellom klokken 19 og 23, når hele nabolaget strømmer samtidig. Hakker det bare i dette vinduet og aldri ellers, er det belastning, ikke feil på tjenesten.
8. Test på en annen enhet. Spiller mobilen av samme kanal helt jevnt mens TV-en hakker, vet du at strømmen er i orden og at problemet ligger i TV-en, boksen eller nettverket rundt den.
9. Se om avspillerenheten er for gammel eller for treg. En eldre TV-boks eller en pinne med lite minne kan mangle maskinvaredekoding for moderne kodeker. Da må prosessoren gjøre jobben, og den blir fort overbelastet. Symptomet er hakking som blir verre jo høyere kvalitet du velger.
10. Velg lavere bildekvalitet som midlertidig løsning. Bytt fra 4K til Full HD, eller fra Full HD til HD. Bildet blir litt mykere, men avspillingen blir jevn – og det er nesten alltid den beste byttehandelen midt i en kamp.

Kabel eller Wi-Fi – hvorfor det betyr så mye

En hastighetsmåling på mobilen kan vise et flott tall selv om Wi-Fi-et er ustabilt. Grunnen er at målingen viser toppfart over noen sekunder, mens direktesendt TV krever jevn levering hvert eneste sekund i timevis.

Trådløst signal svekkes av avstand, betongvegger, gulv, speil og store metallflater. I tillegg deler du frekvensene med naboene. Resultatet er små, korte fall i hastighet – akkurat nok til å tømme bufferet midt i en straffespark.

• Nettverkskabel: jevnest av alt, og førstevalget til en TV som står fast på samme sted.
• Powerline eller nettverk over strømnettet: et brukbart kompromiss når kabel ikke kan trekkes, men kvaliteten varierer med det elektriske anlegget.
• Mesh-punkt i samme rom som TV-en: bedre enn et svakt signal fra en ruter i andre enden av boligen.
• Wi-Fi gjennom flere vegger: den vanligste årsaken til hakking vi hører om.

Når husstanden og nabolaget bruker linjen samtidig

To TV-er, en mobil på video og en PC som laster ned oppdateringer trekker fra samme linje. Behovet legger seg oppå hverandre, og det er summen som avgjør om det holder. Har du et tall å forholde deg til per strøm, er det lett å regne, og det tallet finner du i guiden om internetthastighet for IPTV.

Kveldstopper er et velkjent fenomen på alle typer bredbånd. Ser du at det bare hakker i den travleste kvelden i uken, kan du prøve å redusere kvalitetsnivået i det tidsrommet, eller flytte tunge nedlastinger til natten. Merk at 4K er det som først merker en belastet linje, fordi 4K har minst slingringsmonn – bakgrunnen for det er forklart i guiden om IPTV i 4K.

Når det er enheten som ikke henger med

Hakking som følger enheten og ikke nettverket, kjennes annerledes ut. Bildet stopper ikke for å laste – det rykker jevnt og trutt, lyden kan komme i utakt, og menyene i appen føles trege.

1. Frigjør plass på enheten og avinstaller apper du ikke bruker.
2. Tøm bufferet i avspillerappen hvis den har et slikt valg i innstillingene.
3. Sjekk om det finnes en programvareoppdatering til TV-en eller boksen.
4. Slå av bakgrunnsapper og eventuelle innebygde bildeforbedringer som spiser prosessorkraft.
5. Er enheten flere år gammel og treg i alt den gjør, er en enklere strømmeboks ofte et billigere løft enn en ny TV. Oversikten over hva som fungerer, ligger på enhetssiden.

Når du bør kontakte oss i stedet for å prøve videre

Det er en grense for hvor mye du skal feilsøke selv. Support hele døgnet følger med uansett hvilken periode du har valgt på abonnementssiden, så ta kontakt når du kjenner igjen ett av disse punktene:

• Alle kanaler hakker på alle enheter, også når TV-en står på kabel.
• Problemet oppsto plutselig uten at du har endret noe hjemme.
• Bare noen få bestemte kanaler stopper, mens resten går perfekt.
• Du får feilmeldinger i appen i stedet for et bilde som bare stopper.
• Du har gått gjennom hele listen over uten framgang.

Skriv gjerne hvilken enhet du bruker, om den står på kabel eller Wi-Fi, hvilke kanaler det gjelder og når på døgnet det skjer. Da slipper vi å spørre om det samme, og du får svar raskere. Andre typiske feil og hva de betyr, har vi samlet i guiden om vanlige IPTV-problemer, og du når oss når som helst via kontaktsiden.

Ofte stilte spørsmål