EPG forklart: programguiden som gjør IPTV til vanlig TV

Hva en elektronisk programguide er

En elektronisk programguide er den digitale utgaven av programoversikten i avisen. I stedet for å bla i papir, ser du et rutenett i appen: kanalene bortover, klokkeslettene nedover, og en rad med sendinger per kanal.

Teknisk er guiden bare tekst. Den vanligste innpakningen heter XMLTV og inneholder tittel, starttidspunkt, sluttidspunkt og gjerne en kort beskrivelse for hver eneste sending. Ingen video, ingen lyd – bare opplysninger om hva som skjer når.

Det er nettopp derfor guiden kan svikte helt uavhengig av bildet. Strømmen og sendeskjemaet er to separate leveranser, som beskrevet i guiden om avspiller, kanalliste og programguide.

Slik knyttes guiden til kanallisten

Koblingen skjer med en identifikator. Hver kanal i kanallisten har en merkelapp, og hver kanal i guidefilen har den samme typen merkelapp. Appen setter dem sammen: finner den to like, havner sendeskjemaet på riktig rad.

Stemmer ikke merkelappene overens, skjer det ingenting dramatisk. Kanalen spilles av som normalt, men raden i guiden blir stående tom. For deg ser det ut som en feil på kanalen. I virkeligheten er det to filer som ikke fant hverandre.

Hvorfor EPG i IPTV noen ganger er tom

En tom eller ufullstendig guide har som regel en av noen få forklaringer. De aller fleste er midlertidige, og ingen av dem betyr at abonnementet ditt er i ustand.

• Guiden er ikke lastet ned ennå. Første gang du setter opp appen, hentes kanalene ofte før sendeskjemaet. Da er rutenettet tomt en liten stund.
• Kanalen mangler kilde. Ikke alle kanaler i verden publiserer et sendeskjema som kan hentes maskinelt. Små og lokale kanaler er oftest berørt.
• Identifikatorene matcher ikke. Kanalen finnes i begge filer, men merkelappene er ulike, og appen klarer derfor ikke å knytte dem sammen.
• Appen har lagret en gammel guide. Enkelte avspillere holder på en utdatert fil til de blir bedt om å hente en ny.
• Guiden dekker et kortere tidsrom. Noen kilder leverer bare et par døgn fram i tid, slik at rutenettet tømmes når du blar langt framover.

For norske og nordiske kanaler er dekningen normalt god, fordi sendeskjemaene er godt tilgjengelige. Hvilke kanaltyper det gjelder, står nærmere beskrevet i guiden om norske og nordiske kanaler.

Når guiden viser feil tidspunkt

Et vanligere problem enn tom guide er en guide som er forskjøvet. Programmet står oppført klokken 18, men starter i virkeligheten klokken 19. Da er det nesten alltid tidssoner som spiller deg et puss.

Guidefiler oppgir tidspunkter med en tidssone, og appen regner om til lokal tid ut fra klokken på enheten din. Er enheten satt til feil tidssone, eller står den på manuell tid, blir hele rutenettet forskjøvet like mye.

Slik oppdaterer du guiden i appen

Alle avspillere har en måte å hente sendeskjemaet på nytt. Hva funksjonen heter, varierer fra app til app og fra versjon til versjon, så vi beskriver hva du ser etter i stedet for å love et bestemt menynavn.

1. Gå inn i innstillingene i avspilleren og let etter delen som gjelder programguide eller innhold.
2. Velg funksjonen som henter guiden på nytt. Den er ofte beskrevet som en oppdatering eller en ny nedlasting.
3. La appen jobbe ferdig uten å avbryte. Store guidefiler tar tid å laste ned og lese inn.
4. Lukk appen helt og åpne den igjen når nedlastingen er ferdig.
5. Åpne rutenettet og kontroller en kanal du vet hva som går på nå.
6. Bla et døgn fram og se hvor langt guiden faktisk rekker.

Hvordan guiden henger sammen med Catch-up

Catch-up lar deg hente fram sendinger som allerede har gått. Funksjonen er helt avhengig av programguiden, for det er guiden som vet hva som ble sendt, når det startet og når det sluttet.

I praksis blar du bakover i rutenettet og velger en sending som er ferdig. Mangler guiden for den kanalen, har appen ingen sendinger å tilby deg – da ser det ut som om Catch-up ikke virker, selv om det egentlig er sendeskjemaet som mangler.

Hvor langt tilbake du kommer, og hvilke kanaler som er med, varierer. Detaljene rundt det tar vi i guiden om Catch-up i IPTV. Både programguide og Catch-up følger med tilgangen, uansett hvilken periode du velger under abonnementer.

Kort feilsøkingsliste for guiden

Gå gjennom punktene i rekkefølge. Stopper du på et punkt som løser saken, trenger du ikke gjøre resten.

1. Vent noen minutter etter førstegangsoppsett – guiden kan fortsatt være under nedlasting.
2. Kontroller at enheten har riktig dato, klokkeslett og tidssone, og gjerne automatisk tid.
3. Hent programguiden på nytt fra innstillingene i appen.
4. Start appen på nytt, helt lukket, ikke bare i bakgrunnen.
5. Sjekk om problemet gjelder én kanal eller alle. Én kanal peker mot kilden, alle peker mot appen eller nedlastingen.
6. Test den samme kanalen i en annen avspiller på en annen enhet.
7. Se om du finner symptomet blant vanlige IPTV-problemer.
8. Kontakt oss med kanalnavn, app og enhet hvis guiden fortsatt er tom.

Og et ærlig forbehold: enkelte kanaler kommer aldri til å få fullstendig guide, rett og slett fordi kanalen selv ikke publiserer et sendeskjema som kan hentes. Det gjelder alle leverandører, og er ikke noe som lar seg fikse i appen din.

Ofte stilte spørsmål